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Aide et définitions pour le panier d'achats des Éditions Yvon Blais

Contenu


Achats en ligne sur le site editionsyvonblais.com

Simple, rapide et sécuritaire

  • Commander des produits sur editionsyvonblais.com est bien simple. Trouvez le produit que vous désirez acheter, ajoutez-le à votre panier d’achats puis précisez les détails relatifs à votre commande tels que la quantité ainsi que l’information sur la facturation et l’expédition, et ce, dans un environnement de commande sécuritaire.
     
  • Si vous avez un code d’utilisateur et un mot de passe Mon panier, utilisez-les pour ouvrir une session. Les renseignements personnalisés relatifs à votre commande seront déjà indiqués.
     
  • Si vous n’avez pas de code d’utilisateur et de mot de passe Mon panier, un message s’affichera vous demandant d’entrer vos renseignements de facturation et d’expédition. Un représentant du Service à la clientèle des Éditions Yvon Blais communiquera avec vous peu de temps après votre commande pour vous donner de l’information sur les avantages d’utiliser Mon panier.
     
  • Si un article que vous désirez commander n’est pas offert en ligne, ou encore, si vous préférez utiliser un autre mode de commande, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer une télécopie ou un courriel avec votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Passer une commande ci-dessous.
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Vous éprouvez des difficultés?

  • Si vous éprouvez des difficultés lors d’une commande en ligne, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Satisfaction garantie

  • Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de n’importe lequel des produits électroniques ou imprimés des Éditions Yvon Blais, retournez-nous simplement la facture accompagnée du produit (en bonne condition de revente) dans les 30 jours suivant la date de facturation.
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Achat d’ouvrages à paraître

  • Si vous souhaitez commander un ouvrage des Éditions Yvon Blais avant sa publication, vous pouvez le faire en communiquant avec le Service à la clientèle au 1-800-363-3047.

    S’il s’agit d’une nouvelle édition d’un ouvrage existant, veuillez spécifier quelle édition (l’actuelle ou la nouvelle) vous souhaitez vous procurer.
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Disponibilité

  • La disponibilité, telle qu’indiquée sur la page de description d’un produit, est basée sur la dernière évaluation des niveaux de stock. Les articles commandés sont réservés seulement au moment où vous confirmez votre commande dans le panier d’achats.

    • En stock : L’article est en stock et peut être expédié immédiatement.
    • Bientôt disponible : L’article n’est pas actuellement en stock ou il s’agit d’une nouvelle publication. L’article vous sera expédié lorsqu’il sera disponible.

    Pour obtenir le suivi d’une commande comportant un article en rupture de stock, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 416-609-3800 (Toronto/international) ou au 1-800-387-5164 (Canada/États-Unis).
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Passer une commande

Passer une commande : par téléphone, par télécopieur ou par courriel

  • Certains produits et services des Éditions Yvon Blais ne peuvent pas être commandés en ligne.

    Si :
    • vous préférez commander n’importe quel article des Éditions Yvon Blais par téléphone, par télécopieur, ou par courriel,
    • vous désirez acheter un article des Éditions Yvon Blais qui n’est pas offert par commande en ligne sécurisée,

    veuillez communiquer avec le Service à la clientèle des Éditions Yvon Blais pour passer votre commande.

    Téléphone : 1-800-363-3047.

    Télécopieur : 1-450-263-9256.

    Courriel : editionsyvonblais.commandes@thomsonreuters.com

    Heures de bureau
    8 h 30 à 17 h HNE
    Du lundi au vendredi

    Pour obtenir d’autres coordonnées, veuillez consulter notre page Contactez-nous.
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Définitions relatives au panier d’achats

Vous trouverez ci-dessous des définitions concernant les titres et les termes que vous verrez lors de vos achats en ligne :

Supprimer – supprimer cet article de votre panier d’achats

  • Pour retirer un article de votre panier d’achats, cliquez sur le lien « Supprimer » qui se trouve à côté de l’article et ensuite cliquez sur le bouton « OK » lorsque le message « Voulez-vous supprimer cet article de votre panier? » apparaît.
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Nº de produit

  • C’est le numéro unique (ISBN ou ISSN) associé à l’article ajouté à votre panier d’achats.
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Titre – titre de la publication

  • C’est le titre de l’article que vous avez ajouté à votre panier d’achats, tel qu’il figure dans notre banque de données de produits.

    Lorsqu’un article comporte plusieurs suppléments, chaque supplément est répertorié sur une ligne séparée. Toutefois, ce supplément ne peut être commandé séparément.

    Si vous avez besoin d’assistance pour commander ce type d’article, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Promonuméro de promotion

  • Si vous avez reçu un document de promotion des Éditions Yvon Blais par la poste, par courriel ou à travers un site Internet, vous pouvez entrer son numéro dans cette boîte et cliquer sur « Mettre à jour le panier d’achats » pour enregistrer le numéro de promotion.

    Un numéro de promotion est composé de cinq chiffres (ex. : 67791). Sur un document de promotion reçu par la poste, vous le trouverez généralement sur la page du bon de commande.

    Les Éditions Yvon Blais se réservent le droit d’effectuer des ajustements de prix ou de mettre fin à une promotion et à des offres spéciales sans préavis. Toutefois, dans le cas d’un ajustement de prix, nous faisons tout notre possible pour communiquer l’information relative à l’ajustement avant sa mise en vigueur.
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Qté req.quantité requise

  • La quantité que vous avez choisie lors de vos achats apparaît dans cette boîte.
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Qté exp.quantité à expédier

  • De la quantité que vous avez choisie, le nombre dans cette colonne représente la quantité disponible en stock qui peut être expédiée. La quantité disponible qui apparaît dans cet écran est basée sur la dernière évaluation des niveaux de stock. L’inventaire n’est pas réservé lorsque vous passez à la caisse. La quantité réelle que vous recevrez est affichée sur la page finale de commande.
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Qté à suivrearticles en rupture de stock

  • La quantité actuellement considérée comme étant le solde d’une commande (articles en rupture de stock) apparaît dans cette boîte. La quantité réelle de solde d’une commande apparaîtra lorsque vous compléterez votre commande.

    Pour connaître le statut d’une commande comportant des articles en rupture de stock, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Prix unitaire

  • Prix de vente à l’unité.
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Réduct.réduction(s)

  • Toutes les réductions auxquelles vous avez droit se trouvent dans cette boîte, affichées en pourcentage. Pour plus d’information concernant les réductions, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Prix

  • Dans cette boîte, apparaît le prix que vous paierez pour toutes les quantités commandées des articles, en y incluant:

    • la ou les réductions liées à votre compte
    • la ou les réductions attribuées au numéro de promotion entré
    • la ou les réductions attribuées au numéro de l’offre spéciale entré

    Ce prix exclut toutes les taxes ainsi que les frais de port et de manutention, qui seront calculés à l’étape de la confirmation de la commande.

    Note : Chaque commande est seulement admissible à la réduction la plus avantageuse; les réductions ne peuvent pas être combinées.

    Par exemple : si votre compte est admissible à une réduction globale de 20 % et que le numéro de promotion entré représente 10 %, votre commande sera assujettie à une réduction de 20 % puisque c’est la plus avantageuse des deux réductions offertes.
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Type d’abonnementoptions pour les abonnements et les commandes permanentes

  • Certains produits sont mis à jour à intervalles réguliers. Les options d’abonnements sont disponibles dans cette boîte.

    Si l’article commandé est disponible seulement sur abonnement, le message « Sur abonnement seulement » apparaîtra dans cette boîte.

    Si une option d’abonnement est offerte avec l’article commandé, l’option « Envoyer automatiquement les nouvelles éditions » apparaîtra dans cette boîte. Pour commander ce produit et recevoir automatiquement les éditions subséquentes, sélectionnez cette option. Pour commander ce produit sans recevoir automatiquement les éditions subséquentes, ne sélectionnez pas cette option.

    Si aucune option d’abonnement n’est offerte avec l’article commandé, cette boîte affichera le message « Achat unique ».
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Notesnotes spéciales concernant le titre

  • Des renseignements importants à savoir peuvent être liés à certains articles qui se trouvent dans votre panier d’achats, notamment des instructions spéciales, un stock limité ou des détails spécifiques. Toutes les notes concernant votre commande apparaissent en dessous de la table du panier d’achats.
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Numéro d’offre spécialerabais spécial sur votre commande

  • Si vous avez reçu une offre spéciale des Éditions Yvon Blais vous donnant droit à un rabais sur votre commande en ligne, veuillez indiquer le numéro dans la case « Numéro d’offre spéciale », puis cliquez sur « Mettre à jour le panier d’achats ».
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Votre numéro de bon de commande

  • Si vous avez un numéro de bon de commande fourni par votre organisation, vous pouvez l’indiquer dans cette case. Ainsi, votre numéro de bon de commande apparaîtra sur votre facture.
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J’ai oublié mon code d’utilisateur ou mon mot de passe

  • Si vous avez un profil Mon panier, votre code d’utilisateur est votre adresse de courriel (exemple : morin@emailhost.com).

    Si vous avez oublié votre code d’utilisateur, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

  • Votre mot de passe est automatiquement déterminé lorsque votre profil Mon panier est établi. Vous pourriez avoir plus d’un mot de passe, selon le nombre de profils distincts liés à votre adresse de courriel.

    Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » afin que l’on vous fasse parvenir une liste de tous les mots de passe liés à votre adresse de courriel.
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Formats de publication

Les Éditions Yvon Blais offrent des produits dans une variété de formats :

Bulletin – Abonnement annuel

  • Un nombre déterminé à l’avance de fascicules publiés à intervalles réguliers. Nous faisons parvenir aux abonnés une facture à l’avance, pour une année d’abonnement. Nous fournissons des relieurs à anneaux pour classer les fascicules.
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Cédérom – Abonnement annuel

  • Une solution de recherche offerte sur cédérom. Les clients sont facturés pour le matériel de base au moment de l’expédition et les mises à jour de la première année sont envoyées gratuitement. Par la suite, nous faisons parvenir aux abonnés une facture de renouvellement, pour une année de service.

  • Pour vous abonner à un produit sur cédérom, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Cédérom – Commande permanente

  • Une solution de recherche offerte sur cédérom. Les clients sont facturés pour le matériel de base au moment de l’expédition. Les modalités relatives aux commandes permanentes et aux abonnements s’appliquent aux suppléments, qui sont fournis aux abonnés de façon périodique et facturés séparément.

  • Pour vous abonner à un produit sur cédérom, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Colloques

  • Des événements organisés par les Éditions Yvon Blais. Pour vous inscrire à un colloque, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Feuilles mobiles et Internet – Abonnement annuel

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Livre

  • Publié avec une couverture rigide ou une couverture souple. Les clients sont facturés au moment de l’expédition. Certains livres peuvent comporter une pochette pour y insérer des mises à jour.
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Livre – Édition annuelle

  • L’option d’abonnement (commande permanente) est disponible dans le panier d’achats. Si l’option « Envoyer automatiquement les nouvelles éditions » est désélectionnée, les clients obtiendront le statut « avis » et recevront un avis lors de la publication de nouvelles éditions. Cette politique ne s’applique qu’aux commandes à l’unité et non aux commandes d’exemplaires en gros.

  • Si l’option « Envoyer automatiquement les nouvelles éditions » est sélectionnée, vous recevrez automatiquement les éditions de remplacement annuelles ou bisannuelles ainsi que de la documentation complémentaire.
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Livre et cédérom

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Livre, cédérom et service en ligne

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Ouvrage à feuilles mobiles – Abonnement annuel

  • Publié dans un ou plusieurs cartables à anneaux. Les clients sont facturés pour l’ouvrage de base au moment de l’expédition et les mises à jour de la première année sont envoyées gratuitement. Par la suite, nous faisons parvenir aux abonnés une facture de renouvellement, pour une année de service.

  • Pour commander un abonnement qui ne se renouvelle pas automatiquement, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Ouvrage à feuilles mobiles – Commande permanente

  • Publié dans un ou plusieurs cartables à anneaux. Les clients sont facturés pour l’ouvrage de base au moment de l’expédition. Les modalités relatives aux commandes permanentes et aux abonnements s’appliquent aux suppléments, qui sont fournis aux abonnés de façon périodique et facturés séparément.

  •  Pour commander un abonnement sans recevoir les suppléments, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Périodique

  • Une série de volumes publiés à intervalles réguliers. Nous faisons parvenir aux abonnés une facture à l’avance, pour une année d’abonnement.

  • Il est possible de se procurer les numéros antérieurs en communiquant avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Service en ligne – Abonnement annuel

  • Une solution de recherche offerte sur Internet. Nous faisons parvenir aux abonnés une facture à l’avance, pour une année d’abonnement. Un code d’utilisateur et un mot de passe vous permettent d’accéder au service.

  • Pour vous abonner à un service en ligne, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
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Abonnement annuel à un service

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Abonnement annuel à un bulletin

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Revue

  • Les Éditions Yvon Blais n'offrent pas ce type de produit.
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Recueil de jurisprudence

  • Les Éditions Yvon Blais n'offrent pas ce type de produit.
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Livre avec suppléments et service à feuilles mobiles

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Service d'abonnement annuel aux résumés

  • Les Éditions Yvon Blais n'offrent pas ce type de service.
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Livre

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Livre en C.P., annuel ou bisannuel – livre annuel ou bisannuel en commande permanente

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En ligne

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Abonnement annuel sur cédérom

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Cours

  • Des séances de formation en ligne, par téléphone ou en personne pour vous aider à utiliser un produit ou un service des Éditions Yvon Blais.
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Cédérom – continuation C.P. – continuation de commande permanente pour les cédéroms

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Journal

  • Les Éditions Yvon Blais n'offrent pas ce type de produit.

Livre et cédérom

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Disque compact

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Livre en C.P.livre en commande permanente

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Livre en C.P. et cédéromlivre en commande permanente avec cédérom

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Livre et cédérom

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Abonnement annuel à un service et cédérom

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Abonnement annuel au service en ligne

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Livre – C.P. demandéecommande permanente demandée pour un livre

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Volume à feuilles mobiles

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Service d'abonnement annuel

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Bulletin mensuel

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Abonnement annuel sur cédérom

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Abonnement annuel au service en ligne

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