Éditions Yvon Blais - Aide et définitions pour le panier dÉachat

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Aide et définitions pour le panier d'achat des Éditions Yvon Blais

Contenu

Achats en ligne sur le site editionsyvonblais.com
Passer une commande
Définitions relatives au panier d’achat
Formats de publication

Achats en ligne sur le site editionsyvonblais.com

Simple, rapide et sécuritaire

Commander des produits sur editionsyvonblais.com est bien simple. Trouvez le produit que vous désirez acheter, ajoutez-le à votre panier d’achat puis précisez les détails relatifs à votre commande tels que la quantité ainsi que l’information sur la facturation et l’expédition, et ce, dans un environnement de commande sécuritaire.
Si vous avez un code d’utilisateur et un mot de passe Mon panier, utilisez-les pour ouvrir une session. Les renseignements personnalisés relatifs à votre commande seront déjà indiqués.
Si vous n’avez pas de code d’utilisateur et de mot de passe Mon panier, un message s’affichera vous demandant d’entrer vos renseignements de facturation et d’expédition. Un représentant du Service à la clientèle des Éditions Yvon Blais communiquera avec vous peu de temps après votre commande pour vous donner de l’information sur les avantages d’utiliser Mon panier.
Si un article que vous désirez commander n’est pas offert en ligne, ou encore, si vous préférez utiliser un autre mode de commande, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer une télécopie ou un courriel avec votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Passer une commande ci-dessous.

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Vous éprouvez des difficultés?

Si vous éprouvez des difficultés lors d’une commande en ligne, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Satisfaction garantie

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de n’importe lequel des produits électroniques ou imprimés des Éditions Yvon Blais, retournez-nous simplement la facture accompagnée du produit (en bonne condition de revente) dans les 30 jours suivant la date de facturation.

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Achat d’ouvrages à paraître

Si vous souhaitez commander un ouvrage des Éditions Yvon Blais avant sa publication, vous pouvez le faire en communiquant avec le Service à la clientèle au 1-800-363-3047.

S’il s’agit d’une nouvelle édition d’un ouvrage existant, veuillez spécifier quelle édition (l’actuelle ou la nouvelle) vous souhaitez vous procurer.

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Disponibilité

La disponibilité, telle qu’indiquée sur la page de description d’un produit, est basée sur la dernière évaluation des niveaux de stock. Les articles commandés sont réservés seulement au moment où vous confirmez votre commande dans le panier d’achat.
- En stock : L’article est en stock et peut être expédié immédiatement.
- Bientôt disponible : L’article n’est pas actuellement en stock ou il s’agit d’une nouvelle publication. L’article vous sera expédié lorsqu’il sera disponible.
Pour obtenir le suivi d’une commande comportant un article en rupture de stock, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 416-609-3800 (Toronto/international) ou au 1-800-387-5164 (Canada/États-Unis).

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Passer une commande

Passer une commande : par téléphone, par télécopieur ou par courriel

Certains produits et services des Éditions Yvon Blais ne peuvent pas être commandés en ligne.

Si :
- vous préférez commander n’importe quel article des Éditions Yvon Blais par téléphone, par télécopieur, ou par courriel,
- vous désirez acheter un article des Éditions Yvon Blais qui n’est pas offert par commande en ligne sécurisée,
veuillez communiquer avec le Service à la clientèle des Éditions Yvon Blais pour passer votre commande.

Téléphone : 1-800-363-3047.

Télécopieur : 1-450-263-9256.

Courriel : editionsyvonblais.commandes@thomsonreuters.com

Heures de bureau
8 h 30 à 17 h HNE
Du lundi au vendredi

Pour obtenir d’autres coordonnées, veuillez consulter notre page Contactez-nous.

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Définitions relatives au panier d’achat

Vous trouverez ci-dessous des définitions concernant les titres et les termes que vous verrez lors de vos achats en ligne :

Suppr. – supprimer cet article de votre panier d’achat

Pour retirer un article de votre panier d’achat, cliquez dans la case à cocher qui se trouve à côté de l’article et cliquez sur le bouton « Mettre à jour le panier d’achat ».

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Nº de produit

C’est le numéro unique (ISBN ou ISSN) associé à l’article ajouté à votre panier d’achat.

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Titre – titre de la publication

C’est le titre de l’article que vous avez ajouté à votre panier d’achat, tel qu’il figure dans notre banque de données de produits.

Lorsqu’un article comporte plusieurs suppléments, chaque supplément est répertorié sur une ligne séparée. Toutefois, ce supplément ne peut être commandé séparément.

Si vous avez besoin d’assistance pour commander ce type d’article, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Promo – numéro de promotion

Si vous avez reçu un document de promotion des Éditions Yvon Blais par la poste, par courriel ou à travers un site Internet, vous pouvez entrer son numéro dans cette boîte et cliquer sur « Mettre à jour le panier d’achat » pour enregistrer le numéro de promotion.

Un numéro de promotion est composé de quatre chiffres (ex. : 7791). Sur un document de promotion reçu par la poste, vous le trouverez généralement sur la page du bon de commande.

Les Éditions Yvon Blais se réservent le droit d’effectuer des ajustements de prix ou de mettre fin à une promotion et à des offres spéciales sans préavis. Toutefois, dans le cas d’un ajustement de prix, nous faisons tout notre possible pour communiquer l’information relative à l’ajustement avant sa mise en vigueur.

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Qté req. – quantité requise

La quantité que vous avez choisie lors de vos achats apparaît dans cette boîte.

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Qté exp. – quantité à expédier

De la quantité que vous avez choisie, le nombre dans cette colonne représente la quantité disponible en stock qui peut être expédiée. La quantité disponible qui apparaît dans cet écran est basée sur la dernière évaluation des niveaux de stock. L’inventaire n’est pas réservé lorsque vous passez à la caisse. La quantité réelle que vous recevrez est affichée sur la page finale de commande.

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Qté à suivre – articles en rupture de stock

La quantité actuellement considérée comme étant le solde d’une commande (articles en rupture de stock) apparaît dans cette boîte. La quantité réelle de solde d’une commande apparaîtra lorsque vous compléterez votre commande.

Pour connaître le statut d’une commande comportant des articles en rupture de stock, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Prix unitaire

Prix de vente à l’unité.

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Réduct. – réduction(s)

Toutes les réductions auxquelles vous avez droit se trouvent dans cette boîte, affichées en pourcentage. Pour plus d’information concernant les réductions, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Prix

Dans cette boîte, apparaît le prix que vous paierez pour toutes les quantités commandées des articles, en y incluant:
- la ou les réductions liées à votre compte
- la ou les réductions attribuées au numéro de promotion entré
- la ou les réductions attribuées au numéro de l’offre spéciale entré
Ce prix exclut toutes les taxes ainsi que les frais de port et de manutention, qui seront calculés à l’étape de la confirmation de la commande.

Note : Chaque commande est seulement admissible à la réduction la plus avantageuse; les réductions ne peuvent pas être combinées.

Par exemple : si votre compte est admissible à une réduction globale de 20 % et que le numéro de promotion entré représente 10 %, votre commande sera assujettie à une réduction de 20 % puisque c’est la plus avantageuse des deux réductions offertes.

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Abonnement – options pour les abonnements et les commandes permanentes

Si l’article commandé est une édition annuelle ou un ouvrage à feuilles mobiles dont les mises à jour sont facturées séparément, une option de commande permanente apparaîtra dans cette boîte, sinon cette boîte restera vide.

Pour commander ce produit sans être inscrit sur une liste d’abonnement ou de commande permanente, de façon à ne pas recevoir les éditions subséquentes ou les mises à jour, décochez l’option « Commande permanente ».

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Notes – notes spéciales concernant le titre

Des renseignements importants à savoir peuvent être liés à certains articles qui se trouvent dans votre panier d’achat, notamment des instructions spéciales, un stock limité ou des détails spécifiques. Toutes les notes concernant votre commande apparaissent en dessous de la table du panier d’achat.

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Numéro d’offre spéciale – rabais spécial sur votre commande

Si vous avez reçu une offre spéciale des Éditions Yvon Blais vous donnant droit à un rabais sur votre commande en ligne, veuillez indiquer le numéro dans la case « Numéro d’offre spéciale », puis cliquez sur « Mettre à jour le panier d’achat ».

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Votre numéro de bon de commande

Si vous avez un numéro de bon de commande fourni par votre organisation, vous pouvez l’indiquer dans cette case. Ainsi, votre numéro de bon de commande apparaîtra sur votre facture.

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J’ai oublié mon code d’utilisateur ou mon mot de passe

Si vous avez un profil Mon panier, votre code d’utilisateur est votre adresse de courriel (exemple : morin@emailhost.com).

Si vous avez oublié votre code d’utilisateur, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.
Votre mot de passe est automatiquement déterminé lorsque votre profil Mon panier est établi. Vous pourriez avoir plus d’un mot de passe, selon le nombre de profils distincts liés à votre adresse de courriel.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » afin que l’on vous fasse parvenir une liste de tous les mots de passe liés à votre adresse de courriel.

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Formats de publication

Les Éditions Yvon Blais offrent des produits dans une variété de formats :

Bulletin – Abonnement annuel

Un nombre déterminé à l’avance de fascicules publiés à intervalles réguliers. Nous faisons parvenir aux abonnés une facture à l’avance, pour une année d’abonnement. Nous fournissons des relieurs à anneaux pour classer les fascicules.

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Cédérom – Abonnement annuel

Une solution de recherche offerte sur cédérom. Les clients sont facturés pour le matériel de base au moment de l’expédition et les mises à jour de la première année sont envoyées gratuitement. Par la suite, nous faisons parvenir aux abonnés une facture de renouvellement, pour une année de service.
Pour vous abonner à un produit sur cédérom, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Cédérom – Commande permanente

Une solution de recherche offerte sur cédérom. Les clients sont facturés pour le matériel de base au moment de l’expédition. Les modalités relatives aux commandes permanentes et aux abonnements s’appliquent aux suppléments, qui sont fournis aux abonnés de façon périodique et facturés séparément.
Pour vous abonner à un produit sur cédérom, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Colloques

Des événements organisés par les Éditions Yvon Blais. Pour vous inscrire à un colloque, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Feuilles mobiles et Internet – Abonnement annuel

Un produit qui combine un ouvrage à feuilles mobiles avec un service en ligne.

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Livre

Publié avec une couverture rigide ou une couverture souple. Les clients sont facturés au moment de l’expédition. Certains livres peuvent comporter une pochette pour y insérer des mises à jour.

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Livre – Édition annuelle

De nouvelles éditions de certains livres sont publiées annuellement. Nous offrons la possibilité de recevoir automatiquement les nouvelles éditions en inscrivant les clients qui en font la demande sur la liste des commandes permanentes.
L’option de commande permanente est automatiquement sélectionnée dans le panier d’achat. Si la boîte de commande permanente est décochée, les clients se verront attribuer le statut « avis » pour recevoir un avis lors de la publication des nouvelles éditions. Cette politique ne s’applique pas aux commandes d’exemplaires en gros.

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Livre et cédérom

Un produit qui combine un livre avec un cédérom.

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Livre, cédérom et service en ligne

Un produit qui combine un livre avec un cédérom et un service en ligne

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Ouvrage à feuilles mobiles – Abonnement annuel

Publié dans un ou plusieurs cartables à anneaux. Les clients sont facturés pour l’ouvrage de base au moment de l’expédition et les mises à jour de la première année sont envoyées gratuitement. Par la suite, nous faisons parvenir aux abonnés une facture de renouvellement, pour une année de service.
Pour commander un abonnement qui ne se renouvelle pas automatiquement, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Ouvrage à feuilles mobiles – Commande permanente

Publié dans un ou plusieurs cartables à anneaux. Les clients sont facturés pour l’ouvrage de base au moment de l’expédition. Les modalités relatives aux commandes permanentes et aux abonnements s’appliquent aux suppléments, qui sont fournis aux abonnés de façon périodique et facturés séparément.
Pour commander un abonnement sans recevoir les suppléments, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Périodique

Une série de volumes publiés à intervalles réguliers. Nous faisons parvenir aux abonnés une facture à l’avance, pour une année d’abonnement.
Il est possible de se procurer les numéros antérieurs en communiquant avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Service en ligne – Abonnement annuel

Une solution de recherche offerte sur Internet. Nous faisons parvenir aux abonnés une facture à l’avance, pour une année d’abonnement. Un code d’utilisateur et un mot de passe vous permettent d’accéder au service.
Pour vous abonner à un service en ligne, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant le 1-800-363-3047.

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Abonnement annuel à un service